Artículos y Perspectivas

Una biblioteca editorial bilingüe para líderes de aerolíneas, hoteles y servicios financieros: estrategia, conversión, tecnología y crecimiento del canal directo.

104 artículos

Todos (104)Estrategia ecommerce y canal directo (20)Ecommerce para aerolíneas (30)Ecommerce hotelero (16)CRO, datos y personalización (16)Tecnología y selección de proveedores (10)Servicios financieros (12)

Destacados

Portada: Cómo recuperar la recurrencia y reducir la dependencia de las OTA

Ecommerce hotelero27 jul 2026

Cómo recuperar la recurrencia y reducir la dependencia de las OTA

La estrategia debe convertir cada estancia en reconocimiento, permiso, valor y una razón concreta para volver directamente. Un huésped que hace check-out sin ser reconocido no tiene ningún motivo para no volver a elegir la OTA la próxima vez.

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Portada: Cómo integrar web, motor de reservas, PMS y CRM

Ecommerce hotelero24 jul 2026

Cómo integrar web, motor de reservas, PMS y CRM

La arquitectura debe definir fuentes de verdad, eventos, ownership y recuperación antes de elegir conectores. Añadir otro conector rara vez arregla un sistema que nunca se puso de acuerdo sobre quién tiene la verdad.

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Portada: El impacto de los agentes de IA en la distribución aérea

Ecommerce para aerolíneas20 jul 2026

El impacto de los agentes de IA en la distribución aérea

La preparación no consiste en añadir un chatbot, sino en hacer ofertas y acciones legibles, autorizables y auditables por máquinas. Una aerolínea cuyas ofertas solo puede interpretar una persona será invisible para los agentes que reservan en nombre del viajero.

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Portada: ¿Quién es dueño del pasajero? Aeropuerto y aerolínea

Estrategia ecommerce y canal directo9 oct 2026

¿Quién es dueño del pasajero? Aeropuerto y aerolínea

Aeropuertos y aerolíneas compiten por la relación digital y los ingresos no aeronáuticos del mismo pasajero. Tres modelos y cómo colaborar.

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Portada: App vs web: estrategia de producto digital en viajes

Estrategia ecommerce y canal directo6 oct 2026

App vs web: estrategia de producto digital en viajes

La app concentra a los clientes fieles y la web capta la demanda nueva. Qué papel debe tener cada una y cómo compartir datos, identidad y oferta.

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Portada: Fidelización rentable sin erosionar la confianza

Ecommerce para aerolíneas2 oct 2026

Fidelización rentable sin erosionar la confianza

Los programas de fidelización son muy rentables, pero monetizarlos de más rompe su valor. Cómo equilibrar ingresos, pasivo de puntos y valor percibido.

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Portada: Fugas de ingresos del canal directo: cómo detectarlas

CRO, datos y personalización29 sept 2026

Fugas de ingresos del canal directo: cómo detectarlas

Más datos no evitan descubrir tarde dónde se pierden ventas. Un proceso en cuatro pasos para pasar del dato a la decisión y recuperar ingresos.

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Portada: NDC corporativo: venta directa al viajero de empresa

Ecommerce para aerolíneas24 sept 2026

NDC corporativo: venta directa al viajero de empresa

El viajero corporativo es el más rentable y el que menos ve la oferta moderna. Cómo llevar NDC a agencias y herramientas corporativas sin perder servicio.

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Portada: Transformación digital sin grandes presupuestos

Estrategia ecommerce y canal directo21 sept 2026

Transformación digital sin grandes presupuestos

Aerolíneas regionales, hoteles y empresas medianas pueden lograr un gran impacto digital con foco, arquitectura sencilla y priorización valiente.

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Portada: ROI de la IA y la tecnología: del piloto a producción

Tecnología y selección de proveedores16 sept 2026

ROI de la IA y la tecnología: del piloto a producción

Muchos pilotos de IA nunca demuestran su retorno. Un marco en cinco pasos para medir la inversión en tecnología e IA y decidir qué escalar.

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Portada: Plataforma multimarca: el mito de la integración

Tecnología y selección de proveedores11 sept 2026

Plataforma multimarca: el mito de la integración

Una sola plataforma para varias marcas promete ahorro y agilidad, pero solo si antes se decide qué es común y qué debe seguir siendo propio de cada marca.

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Portada: Retailing de destino: vende el resto del viaje

Ecommerce para aerolíneas8 sept 2026

Retailing de destino: vende el resto del viaje

La aerolínea sabe antes que nadie quién viaja, cuándo y adónde, pero el gasto en destino acaba en otros canales. Cómo venderlo en una sola order.

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Portada: Retail a bordo: la cabina como tercer canal digital

Ecommerce para aerolíneas3 sept 2026

Retail a bordo: la cabina como tercer canal digital

Con conectividad y pantallas conectadas, la cabina es un canal digital más. Cómo vender a bordo con oferta, identidad, pagos y datos del ecommerce.

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Portada: Continuous pricing y precios dinámicos de ancillaries

Ecommerce para aerolíneas31 ago 2026

Continuous pricing y precios dinámicos de ancillaries

El precio continuo y los ancillaries con precio algorítmico capturan más valor solo si se prueban, miden y gobiernan antes de escalar. Claves para hacerlo.

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Portada: Disrupciones: de la cancelación a la fidelización

Ecommerce para aerolíneas26 ago 2026

Disrupciones: de la cancelación a la fidelización

Una cancelación revela lo que vale la relación con la aerolínea. Una gestión digital proactiva convierte la peor parte del viaje en un motivo para volver.

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